Không giống như văn nói khi trò chuyện thông thường, trả lời qua điện thoại cũng đồi hỏi bạn cần có những kỹ năng giao tiếp tiếng Anh nhất định, chúng ta cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây ngay nhé Có sự chuẩn bị khi giao tiếp tiếng Anh
Thông thường, khi trả lời các cuộc gọi tại văn phòng, bạn chỉ cần ứng dụng một số mẫu câu tiếng Anh giao tiếp và từ ngữ cố định, tùy vào mục đích công quá trình và vị trí mà bạn đảm nhận. bởi vậy, để ứng phó nhanh hơn, bạn nên dành thời gian viết ra các câu thường sử dụng vào một quyến sổ. Cách thức này có 2 ưu điểm: a. Bạn có thể suy nghĩ cách thức sử dụng từ và câu sao cho rõ ràng nhất. b.Có thể kiểm tra lại cấu trúc ngữ pháp và phương pháp dùng từ. ứng dụng những lời chào hỏi chuyên nghiệp các lời chào thân thiện và chuyên nghiệp là phương pháp hay và đơn giản nhất để trả lời điện thoại bằng tiếng Anh. Bạn có thể vận dụng một số gợi ý sau: cách thức đơn giản nhất là nói: Hello/ Good Morning/ Good afternoon hoặc bạn có thể giới thiệu tên và chức vị của mình tại công ty và lịch sự đề xuất giúp đỡ. Ví dụ: “Good morning. This is Lan with LDR Services. How can I help you?” đề nghị người kia giữ máy Khi bạn cần thời gian để đánh giá lại thông tin, nhận 1 cuộc gọi khác quan trọng hơn, đây là một số cách thực hiện nói lịch sự đề đề xuất người kia đừng gác máy: Could you hold for a moment? Do you mind holding for a moment? May I put you on hold? Hãy luôn có giấy bút trong tay Đây là điều khá đơn giản nhưng hữu hiệu nhất! Khi cần viết lại điều gì đó, bạn sẽ có thể làm ngay mà không cần lúng túng đi tìm bút và viết, khiến bản thân bị phân tâm và bị kiểm tra là thiếu chuyên nghiệp. Khi nghe điện thoại, bạn có thể viết các từ hay cụm từ mình định nói ra giấy khi đến phiên mình nói. Quá trình này giúp bạn không quên các chi tiết cần truyền đạt và sắp xếp câu từ mạch lạc hơn. >> Xem thêm : học tiếng Anh giao tiếp cho người đi làm Hãy cho họ biết mình đang lắng nghe các từ như: “Hmm..”, “yeah”, “Oh, I see”… sẽ rất bổ ích trong khi trò chuyện qua điện thoại. Bởi không thể gặp mặt trực tiếp nên đây sẽ là cách thức giúp bạn cho đối phương thấy rằng mình vẫn đang chăm chú lắng nghe. Nhắc lại các chi tiết quan trọng Với những thông tin quan trọng như ngày, giờ, số điện thoại…, bạn đừng ngại nhắc lại những thứ mình vừa ghi. Các thông tin này thường dài và khó nhớ, bởi vì vậy, đây là cách thực hiện bạn đảm bảo rằng các điều mình vừa ghi là xác thực. Người kia cũng sẽ muốn biết bạn có viết đúng thông tin hay không. Khi muốn nhắc lại, bạn có thể sử dụng một số cách thực hiện nói như: Great. I’d like to repeat that back to you to make sure it’s correct. Can I repeat that back to you? Luôn nhắc lại các chi tiết quan trọng Tập đọc ngày, giờ tiếng Anh Ngày giờ bình thường hoàn toàn không khó để bộc lộ, nhưng qua đường dây điện thoại thì mọi chuyện sẽ rắc rối hơn phong phú. Bạn cần ghi nhớ đọc ngày, giờ đúng cách thức để tránh các hiểu lầm không đáng có. Ngày: Saturday, November 5, 2016 = Saturday, November fifth (5th), twenty sixteen Giờ: 8:15 a.m. = Eight fifteen a.m./Quarter past eight in the morning 10:45 p.m. = Ten forty-five p.m./A quarter to eleven at night Đừng ngại hỏi lại chắc chắn, trong khi nói điện thoại, sẽ có lúc bạn không nghe rõ bởi bận làm việc khác hay đường truyền không tốt. Khi muốn yêu cầu người kia nhắc lại thông tin một biện pháp lịch sự, bạn có thể nói: I’m sorry, could you repeat that? Could you say that once more? I heard you say [repeat what you heard] is that correct? Did you say [repeat what you heard]? Nếu ai đó nói quá nhanh, bạn có thể đề xuất họ nói chậm lại: “I’m sorry. Could you slow down please?” “Could you say that more slowly please?” Nếu bạn đang tìm cho mình một lớp học giao tiếp tiếng Anh chuẩn thì hãy đến ngay với Benative. Với môi trường hoàn toàn Anh ngữ, 100% giáo viên bản ngữ, bạn sẽ được học-ăn-ở cùng Tây 24/7, tự tin “chém gió” cùng người nước ngoài không sợ sai. Hotline 0981845299
0 Comments
Leave a Reply. |